Wij doen ons uiterste best om elk herdenkingsproduct met zorg en precisie te leveren. Mocht uw bestelling echter niet aan de verwachtingen voldoen, lees dan onderstaande voorwaarden zorgvuldig door.
Retourneren van beschadigde of incorrecte producten
• Beschadigde levering:
Als uw bestelling beschadigd aankomt, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen. Stuur duidelijke foto’s van de schade mee, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
• Afwijkende kleuren:
Urnen en herdenkingsproducten kunnen enigszins afwijken van de getoonde afbeeldingen door natuurlijke kleurnuances en materiaalverschillen. Dit vormt geen grond voor retournering. Heeft u twijfels over een product? Neem voor aankoop contact met ons op voor advies.
• Foute levering:
Als u een ander product heeft ontvangen dan besteld, lossen wij dit uiteraard kosteloos voor u op.
Retourbeleid voor gepersonaliseerde producten
• Gepersonaliseerde producten, zoals gegraveerde urnen, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Controleer daarom zorgvuldig alle specificaties en ingevoerde teksten bij het plaatsen van uw bestelling.
• Dierenuitvaartzorg Nederland is niet aansprakelijk voor foutief ingevoerde gravureteksten of een verkeerd gekozen urn formaat. Kosten voor her-gravering of vervanging zijn in dat geval voor rekening van de klant.
Heeft u vragen over uw bestelling of twijfels over een product? Neem gerust contact met ons op – wij helpen u graag.